Termos e Condições
Transparência para que seu negócio opere com confiança e previsibilidade.
Este documento descreve as regras de uso das plataformas Infoluck, responsabilidades compartilhadas e limites de atuação do nosso time de suporte. Recomendamos a leitura completa antes da contratação ou continuidade do serviço.
1. Aceitação e elegibilidade
Ao acessar ou utilizar qualquer solução Infoluck você concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com nossa Política de Privacidade e demais políticas complementares.
Se estiver contratando em nome de uma organização, você declara possuir autoridade para vincular a empresa a este acordo e garante que todos os usuários autorizados estão cientes das obrigações aqui descritas.
2. Uso permitido e responsabilidades
As plataformas Infoluck devem ser utilizadas exclusivamente para fins legítimos relacionados à operação do seu negócio. É proibido qualquer tentativa de engenharia reversa, alteração indevida de código, uso abusivo de recursos ou compartilhamento não autorizado.
- Manter credenciais de acesso seguras e atualizadas;
- Garantir que colaboradores e parceiros sigam boas práticas de segurança da informação;
- Reportar incidentes, falhas ou uso indevido ao nosso time de Suporte o mais rápido possível.
3. Licenciamento e propriedade intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual, marcas, interface e conteúdos presentes nas soluções Infoluck permanecem exclusivos da Infoluck Sistemas. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilização do serviço durante a vigência contratual.
É vedada a criação de obras derivadas, republicação ou comercialização de qualquer componente, exceto mediante autorização expressa e por escrito.
4. Planos, pagamentos e cancelamento
A adesão aos planos é regida pelas condições comerciais vigentes no momento da contratação. Valores podem ser reajustados mediante comunicação prévia e respeitando os índices legais aplicáveis.
A interrupção do serviço pode ocorrer em casos de inadimplência, descumprimento contratual ou uso que comprometa a estabilidade da plataforma. Após o cancelamento, mantemos os dados pelo período necessário para obrigações legais e backup, conforme descrito na Política de Privacidade.
5. Suporte, atualizações e limitações
Prestamos suporte remoto dentro dos horários divulgados e por meio dos canais oficiais. Melhorias, correções e novas funcionalidades podem ser liberadas continuamente, sem necessidade de aviso prévio.
Embora empreguemos padrões elevados de segurança e disponibilidade, fatores externos podem provocar indisponibilidades temporárias. Nesses casos, atuaremos para restabelecer o serviço no menor tempo possível.